QMS定着への奮闘日記＠No.42　内部監査員が育たない… (エヌケイエス株式会社 NKS)

No.42　内部監査員が育たない…

●2011年1月27日

　■前回「職場の雰囲気」や「本部の動き」に関するアンケートについて
　　綴り、その結果をお知らせする予定でしたが、思いのほか調査結果
　　の整理に時間が掛かっています。

　　整理が出来ましたら、後刻紹介したいと思います。

　■さて、私事ではありますが、筆者は出産による休暇取得のため、
　　先日品質保証関係を担当する「確認担当グループ長」から退いた。

　　後任者との引継ぎも当然行ったが、細々とした「やり方」ではなく、
　　グループ長としてのスタンスであったり、役割毎の考え方等を伝える
　　ことを「引継ぎ」とした。

　■そんな中、新任グループ長が監査員なって初めての内部監査が実施
　　された。

　　進め方や監査内容等は、手順及び監査プログラムが決まっているの
　　で、慣れないことによる緊張や戸惑いはあるものの、QMS運用につい
　　ての議論は従来通り出来たと思う。

　■しかし、その状況をトップに報告したところ、次の指摘がされた。

　　　　『当社の内部監査員が育っていないことや、適切な監査力がない
　　　　　ことで現在の内部監査制度を取ってきた。　しかし、
　　　　　今後は出来る目を持つ人を育てた方が良いのではないか。』

　■私はグループ長として在任した7年間、監査員としての教育を受けながら
　　内部監査を運営してきた。
　　トップの云う「適切な監査力」を備えていたかどうかは分からないが、
　　‘トップの代弁者’‘QMS運用上の改善の種を探る’を意識しながら、
　　内部監査を実施してきたと思っている。

　　しかし、それは「いつも参加している」から意識が強く持てたのであって、
　　監査員として参加しない限り、他の人には実感し得ないかも知れない。

　■そこで会社として取った策は、
　　　　①被監査部署以外の、2事業所2責任者以上に、参加させる。
　　　　②本部からは管理責任者や確認担当グループ長だけでなく、
　　　　　　営業や技術のグループ長も参加する。
　　　　③3課ミーティング運営などについて、参加者全員で意見交換
　　　　　　・議論をする。

　　昨年も類似した取り組みを行ったが、どこかオブザーバー的な参加に
　　留まり、所運営に活かされなかった部分もあったかも知れない…

　　しかし今回のみんなを巻き込む策を実現することで、トップが目指す
　　「内部監査のあり方」が、社内に浸透する…そんな期待感!!

　　すぐには上手く運用出来なかったり、結果が出ないかも知れないが、
　　新しい取り組みの状況や、そこから見えてきたものを紹介出来たら…
　　と思う。