QMS定着への奮闘日記＠No.115　時間目標の見える化で、社員の動きが変化し始める (エヌケイエス株式会社 NKS)

●2013年8月22日

　■　前回、事業所責任者の仕事時間を把握・分析するための活動「仕事時間
　　　の把握」をご紹介。この活動は責任者だけでなく部下（課員）もやってい
　　　る。

　　　個人毎に各役割をどの位の時間を掛けているかも見ているが、やっぱり
　　　最も気になるのは「終業時間」

　　　多くの企業でも残業に関しては細心の注意を払い、対策を講じていると思
　　　う。何よりも社員の健康が第一。

　　　当社でも「早く帰りましょうね」という声を掛けたり、「週１日は18時に
　　　帰る日」を設けていたけれど、結局は本人次第という現状だった。

　■　この現状に対して、社員の健康を一番気に掛けているトップが終業時間
　　　（残業）に関する考え方を説いてくれた。
　　　　「残業は基本、上司の指示でやること。その日予定している仕事量
　　　　　から、上司が部下に当日の終業時間を‘朝’指示するものです。」

　　　そこで登場したのが「残業指示書」↓↓↓
　　　（○○君は×××と△△△の仕事を18時までに終わらせることを明示）
　　　

　　　責任者は課員の仕事量を把握し、当日の終業時間を当該表で指示。
　　　責任者自身は、自分の仕事量から「今日は○時の見込み」を計画。

　■　これは指示／計画と云うよりも「時間目標」だと思う。

　　　「終業時間の目標」の具体化・見える化で、当月度の忙しさ（売上額）
　　　によって多少前後はするものの、遅くなりがちだった課員・責任者の
　　　終業時間はみるみる改善。また役割毎に掛ける時間にも変化が見ら
　　　れ始めた。

　　　きっと当日朝に「○時までに終わらすぞ！」という終業目標を立てたこ
　　　とで、「それを達成したい！」という想いから、個々の仕事にも時間目
　　　標を意識し、メリハリのある動きになったのだと推測。

　■　メリハリある動きは、当然ＱＭＳ活動の質も左右する。

　　　すぐにはガラッと変わらないかも知れないけど、少しずつの努力によっ
　　　て、社員みんなが健康を維持出来る状況下で、メリハリ持ってハツラツ
　　　と質の高い仕事が出来る…そうなると社員も会社もハッピーだなぁ。

QMSレポート＠エヌケイエス株式会社 NKS　「ＩＳＯの品質マネジメントで、品質管理のＰＤＣＡを廻す」