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内部監査の方法／マネジメント

NKS流内部監査 プロセスの監視

マネジメント向上に寄与させる内部監査

当社が考える、内部監査の理念

● 内部監査とは、業務の改善材料を見つける場である。
● 内部監査員とは、トップマネジメントの代行者として、内部監査を運営する。
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しかし、現実はそう上手くは行かず…
　　　改めて、これまでの内部監査を見つめ直しました。

ＮＫＳ流　内部監査が生まれた背景

従来の内部監査へのトップの不満

●年に１回、審査のためのお決まりごとのような計画
●目的は「不適合を見つけること」、あら探し的な内容・結果
●内部監査員の見識不足
●なかなかマネジメント向上に繋がらない…

カタチだけの内部監査からの脱却

● 社員による内部監査はどんどん形骸化…
こんな現状にトップは限界を感じ、社員による内部監査を諦めました。
● 「この状態を打開したい！」そんな想いから、発想を転換。
外部の見識者を起用した内部監査導入に踏み込みました。
　　　※以下、内部監査に起用した外部の見識者を「外部監査員」と呼ぶ

外部監査員を導入した内部監査をスタート

内部監査の目的と方法

● 目的
■内部監査を真のマネジメント向上に寄与させること
■効果ある監査ポイント・進め方を社員に学ばせること
● 方法
■ 月に１回（年間１２回）、１部署を対象に実施。
■ 外部監査員がリーダーとなり、メンバーとしてＱＭＳ管理責任者の
ＱＭ運用保証グループ長が同席。
■ 各担当業務で運用された記録、または実際の活動を観察。
■ 現実の活動とＱＭＳとの差異を探り、潜在的な問題点を分析。

やって良かった！メリットと効果

● 実感したメリット
■ 業務遂行状況を第三者として、客観的・論理的に指摘出来ること。
■ （トップマネジメントの意向を受けているため）監査内容が直接、
運営の改善に繋がること。
■ 指摘事項が、運営やＱＭＳの基本に触れるモノばかりになったこと。
● どんな効果をもたらしたか
■ 会社にとって　…　指摘内容が充実
→　トップマネジメントやお客様の立場に立った指摘内容
→　モグラ叩き的な指摘から、全社展開が必要な内容に変化
→　指摘内容そのものが、ＱＭＳの改善材料
→　よって、内部監査の質が向上
■ 被監査員にとって　…　ＱＭＳの目的・意味を再認識
→　監査されることの抵抗感の薄れ
→　「何故そうするのか」…目的や解釈の「議論／理解」の場に変化

問題分析・是正処置の決定・開示もＮＫＳ流

● 一般的に、指摘事項は「不適合」と呼ばれますが、当社では「改善の種」と
呼んでいます。
● どうして「改善の種」と呼ぶのか…
●「不適合」という言葉に対する嫌悪感
●指摘事項は、ＱＭＳ上の改善材料そのもの
●「改善の種」なら、無視して通れないだろう

「改善の種」を分析し、手を打つ

● 当社では「改善の種」のタイプを、次の３つの側面に分類します。
■技術上の側面
■人の運用の側面
■ルール上の有無・適切性
● 見つかった「改善の種」がどの側面から見えてきた問題なのか…その問題
の性格を明らかにします。
● 「改善の種」の性質が分かった所で、「どこに抵触するか」をハッキリさせて、
ＱＭＳミーティングで是正処置対策を立案・協議。
● 「改善の種」及び「是正処置対策」は全て社長ミーティングに上げ、トップ
マネジメントの審議・決裁を経て、全社に水平展開されます。